الأسئلة الشائعة

شحن الحاوية الكاملة (FCL) يعني حجز حاوية كاملة لبضائعك حصرياً. شحن الحاوية الجزئية (LCL) يعني أن بضائعك تشارك مساحة الحاوية مع شحنات أخرى. FCL أكثر فعالية من حيث التكلفة للشحنات الكبيرة، بينما LCL مثالي للأحجام الصغيرة.

تختلف أوقات العبور حسب المسار. من آسيا إلى الشرق الأوسط عادة 10-18 يوماً، ومن أوروبا إلى الشرق الأوسط 12-20 يوماً، ومن آسيا إلى شمال أفريقيا 18-25 يوماً. تعتمد الأوقات الفعلية على الموانئ المحددة وخط الملاحة.

نعم، نحن متخصصون في لوجستيات المشاريع بما في ذلك الشحنات كبيرة الحجم والثقيلة. نوفر حاويات مسطحة ومفتوحة من الأعلى وسفن البضائع السائبة. يتولى فريقنا مسوحات الطرق والتصاريح وتنسيق المعدات المتخصصة.

بالتأكيد. نوفر خدمات حاويات التبريد للبضائع الحساسة للحرارة بما في ذلك المنتجات القابلة للتلف والأدوية والمواد الكيميائية. تحافظ حاوياتنا على نطاقات حرارة دقيقة من -30 إلى +30 درجة مئوية مع مراقبة مستمرة.

الشحن الجوي مثالي للشحنات العاجلة والبضائع عالية القيمة والمنتجات القابلة للتلف. رغم أنه أغلى لكل كيلوغرام، إلا أنه يوفر أوقات عبور من 1-5 أيام مقارنة بأسابيع بحراً. مناسب خصوصاً للتجارة الإلكترونية والأزياء والإلكترونيات والأدوية.

نعم، نوفر شحن جوي عادي وخدمات سريعة للشحنات العاجلة وحلول استئجار كاملة للشحنات كبيرة الحجم أو المشاريع العاجلة. خدمتنا السريعة تضمن أولوية المناولة وتخليص جمركي معجل.

نعم، نحن معتمدون من IATA ونتعامل مع شحنات البضائع الخطرة وفقاً لكامل لوائح IATA. فريقنا مدرب على تصنيف البضائع الخطرة ومتطلبات التعبئة والتوثيق. نتعامل مع جميع الفئات التسع للبضائع الخطرة.

يمكن للشحن الجوي العادي التعامل مع قطع فردية تصل إلى 5000 كجم على الطائرات عريضة البدن. للشحنات الأثقل، نوفر رحلات مستأجرة بسعة تصل إلى 120 طناً حسب نوع الطائرة.

عادةً ستحتاج إلى فاتورة تجارية وقائمة تعبئة وبوليصة شحن أو بوليصة جوية وشهادة منشأ وأي شهادات خاصة بالمنتج. تختلف المتطلبات حسب البلد والمنتج. سيرشدك فريق الجمارك لدينا للتوثيق المطلوب بالضبط.

يستغرق التخليص الجمركي القياسي 1-3 أيام عمل في معظم الدول. الشحنات المسبقة التخليص يمكن أن تمر خلال ساعات. البضائع المعقدة التي تتطلب فحصاً قد تستغرق 5-7 أيام. نوفر خدمات تخليص معجل للشحنات العاجلة.

نعم، يقدم مخلصونا الجمركيون المرخصون خدمات تصنيف رموز النظام المنسق (HS) الاحترافية. التصنيف الصحيح ضروري لتحديد معدلات الرسوم واللوائح المطبقة وأهلية الاتفاقيات التجارية.

بالتأكيد. نحلل سلسلة التوريد الخاصة بك لتحديد اتفاقيات التجارة الحرة المطبقة ومعدلات الرسوم التفضيلية وخيارات التخزين المستودعي التي يمكن أن تقلل رسومك الجمركية بشكل كبير.

رغم أنه ليس مطلوباً قانونياً دائماً، نوصي بشدة بتأمين الشحنات لجميع الشحنات. مسؤولية الناقل محدودة بموجب الاتفاقيات الدولية. التأمين الشامل يغطي القيمة التجارية الكاملة لبضائعك ضد الفقدان والتلف والتأخير.

يغطي تأمين الشحنات الشامل لدينا الخسارة أو التلف المادي من أي سبب خارجي أثناء النقل، بما في ذلك السرقة وأضرار المياه والكسر والحريق والكوارث الطبيعية. نوفر أيضاً تغطية خاصة لمخاطر الحرب والإضرابات.

أبلغنا فوراً عند اكتشاف أي ضرر أو فقدان. وثق الضرر بالصور واحتفظ بجميع مواد التعبئة. سنرشدك خلال عملية المطالبة. يتولى فريق المطالبات لدينا العملية بالكامل.

تتراوح الأقساط عادةً من 0.15% إلى 0.5% من قيمة CIF للشحنة، حسب نوع البضاعة والمسار والتعبئة. البضائع عالية القيمة أو الهشة قد يكون لها معدلات أعلى قليلاً. اتصل بنا للحصول على عرض تأمين مخصص.

نعم، نقدم حلول تعبئة شاملة تشمل صناديق مخصصة والتحميل على منصات والتغليف الانكماشي والتعبئة بمواصفات التصدير. تعبئتنا مصممة لتحمل صعوبات الشحن الدولي وتلبي معايير ISPM-15.

يجب أن تستخدم الشحنات الدولية تعبئة متينة بمواصفات التصدير تحمي من الرطوبة والاهتزاز وضغط التكديس. التعبئة الخشبية يجب أن تلبي متطلبات المعالجة الحرارية ISPM-15. نقدم إرشادات تعبئة مفصلة لأنواع البضائع المختلفة.

نعم، نتخصص في مناولة الشحنات الهشة والحساسة وعالية القيمة. نستخدم مواد تبطين مخصصة ومواد مضادة للاهتزاز ومؤشرات الصدمات. للإلكترونيات الحساسة، نوفر تعبئة آمنة من التفريغ الكهروستاتيكي.

نقدم خدمات ملصقات ووسم كاملة تشمل ملصقات الشحن والباركود ووسم بلد المنشأ وملصقات المواد الخطرة وعلامات الامتثال. ملصقاتنا تلبي المعايير الدولية ومتطلبات بلد الوجهة.

يمكنك تتبع شحنتك في الوقت الفعلي عبر صفحة التتبع لدينا باستخدام رقم التتبع أو رقم الحاوية. توفر منصة Navix Connect تحديثات مراحل مفصلة وأوقات وصول تقديرية والوصول للمستندات طوال رحلة الشحن.

يوفر نظام التتبع لدينا موقع الحاوية/الشحنة في الوقت الفعلي وتفاصيل السفينة/الرحلة ومعلومات التفريغ وحالة التخليص الجمركي وأوقات الوصول المقدرة بالذكاء الاصطناعي وتأكيد التسليم.

نعم، نوفر إشعارات تلقائية بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية لمراحل الشحن الرئيسية بما في ذلك تأكيد الحجز والمغادرة والوصول والتخليص الجمركي والتسليم. يمكنك تخصيص الإشعارات عبر منصتنا.

نعم، توفر منصة Navix Connect تكامل API RESTful لبيانات التتبع. يمكنك دمج رؤية الشحنات في نظام ERP أو WMS أو منصة التجارة الإلكترونية. يوفر API الخاص بنا webhooks للتحديثات التلقائية.

مقرنا الرئيسي في القاهرة، مصر، مع مكاتب فرعية في بورسعيد (مصر) ودبي (الإمارات) وقوانغتشو (الصين). كما نمتلك شبكة عالمية من وكلاء شركاء معتمدين تغطي جميع ممرات التجارة الرئيسية.

يمكنك طلب عرض سعر عبر نموذج الموقع أو بالتواصل مع فريق المبيعات أو بالاتصال بأقرب مكتب. عادةً نقدم عروض الأسعار خلال 2-4 ساعات للشحنات القياسية. للشحنات المعقدة، نقدم مقترحات مفصلة خلال 24-48 ساعة.

نخدم مجموعة واسعة من القطاعات تشمل السيارات والأدوية والسلع الاستهلاكية والأزياء والنفط والغاز والمنتجات القابلة للتلف والإلكترونيات ومواد البناء والتجارة الإلكترونية. كل فريق قطاعي يمتلك معرفة متخصصة.

نعم، ندير مرافق تخزين حديثة مدعومة بنظام WMS تقدم خدمات التخزين والتجميع والتعبئة والملصقات ومراقبة الجودة والتوزيع. كما نوفر تخزيناً مستودعياً للبضائع بانتظار التخليص الجمركي.